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De acordo com a lei nº 144 / 2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de lítigios de consumo: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de conflitos de consumo acedendo a http://arbitragemdeconsumo.org/ ou CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo acedendo a http://www.ciab.pt/. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

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